در فروشگاه لوتوس، کیفیت و رضایت مشتریان برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. به همین دلیل، تمام محصولات ما با دقت و حساسیت بالا تولید و بسته‌بندی می‌شوند تا بهترین تجربه را برای شما فراهم کنند.

با توجه به ماهیت محصولات ما (شمع‌های دست‌ساز و مواد مصرفی)، متاسفانه امکان مرجوعی کالا پس از خرید وجود ندارد. این سیاست به دلیل حفظ کیفیت و بهداشت محصولات اعمال شده است.

**تضمین کیفیت محصولات**

- تمام شمع‌های لوتوس قبل از ارسال به دقت بررسی می‌شوند تا از سالم بودن و کیفیت آن‌ها اطمینان حاصل شود.

- در صورت بروز هرگونه مشکل در محصول تحویلی (مانند آسیب در حین ارسال)، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید تا راه‌حل مناسبی ارائه دهیم.